İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

ZZUFAL olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın almış olduğunuz ürünlere ilişkin iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

1. İade Koşulları
Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edilebilir.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış, yıpranmamış ve zarar görmemiş olması

• Yeniden satılabilir nitelikte olması

• Etiketlerinin sökülmemiş olması

• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. Değişim Koşulları
Satın alınan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde değişim talebinde bulunulabilir.

Değişim yapılacak ürünlerin;

• Kullanılmamış olması

• Etiketlerinin sökülmemiş olması

• Yeniden satılabilir durumda bulunması

zorunludur.

İade şartları, değişim işlemleri için de geçerlidir.

3. Kargo Ücreti
İade ve değişim kapsamında gönderilen ürünlere ilişkin kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti ZZUFAL tarafından karşılanır.

4. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebi oluşturmak için öncelikle ZZUFAL ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

• Onay sonrası ürünün, belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve süreç başlatılır.

İade işlemlerinde, ürün bedeli ilgili mevzuat kapsamında 14 gün içerisinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

5. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için internet sitemizde yer alan iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ZZUFAL olarak anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.